Condições

Termos e Condições de Privacidade

LICENÇAS, REGISTOS E AUTORIZAÇÕES

A North Discovery é uma empresa de animação turística reconhecida que fornece atividades de ar-livre, natureza e cultura, estando registada no RNAAT com o nº 1164/2018. É reconhecida como fornecedora de atividades de turismo da natureza e está habilitada a operar dentro de áreas protegidas pelo ICNF, no âmbito do mesmo registo.

CONDIÇÕES GERAIS

A idade máxima autorizada para os clientes usufruírem das atividades é de 70 anos, sendo este o nível etário máximo coberto pela Apólice de Seguro de Acidentes Pessoais.

A idade mínima para os clientes usufruírem das atividades é de 2 anos.

As crianças até aos 14 anos de idade serão alvo, automaticamente, de um desconto de 50% do preço indicado nos produtos/serviços.

O número Mínimo e Máximo de Pessoas por atividade/serviço é indicado na mesma. No entanto, crianças até aos 14 anos não são consideradas para número Mínimo de Pessoas, mas são consideradas no número Máximo de Pessoas.

Menores de 18 anos deverão ser acompanhados pelos seus responsáveis. Não o sendo, terão de apresentar uma autorização dos seus encarregados educação/pais. É da responsabilidade do cliente que contratou o serviço/produto com a empresa assegurar a mesma.

É proibido fumar dentro das viaturas da empresa.

No pick-up, o prazo máximo de tolerância de espera nos pontos de encontro acordados é de 15 minutos. Na impossibilidade de cumprimento, o cliente deverá contactar a empresa.

SERVIÇOS E PRODUTOS

A North Discovery, de acordo com a sua atividade, fornece, promove e desenvolve produtos de atividades de ar-livre, natureza e cultura.

Na oferta dos seus produtos/serviços, permite-se subcontratar empresas prestadoras de serviços, obrigando-se a verificar que estas se encontram devidamente licenciadas para o efeito e que possuem os seguros obrigatórios e exigidos legalmente, nomeadamente responsabilidade civil e acidentes pessoais.

Não poderá ser imputada qualquer responsabilidade à North Discovery quando, no decorrer da atividade do serviço/produto contratado, se verificarem impedimentos à realização de determinadas atividades não imputáveis à North Discovery.

O serviço de fotos/vídeo é um extra oferecido ao cliente, não podendo ser responsabilizada a North Discovery pela sua qualidade ou mesmo problemas técnicos que se possam verificar no equipamento e que impeçam a realização dos registos.

SEGUROS

Ao adquirir os nossos produtos/serviço, o cliente fica coberto por todos os seguros legalmente exigidos, nomeadamente um Seguro de Responsabilidade Civil de 50.000€, com uma franquia de 10% do valor do sinistro,  e por um Seguro de Acidentes Pessoais, com uma cobertura de morte ou invalidez permanente de 22.800 € e de despesas de tratamento de 4.000 €.

Os clientes estão cobertos pelos seguros acima referidos desde o pick-up até ao drop-off.

A North Discovery não pode ser responsabilizada por despesas e indeminizações superiores aos valores acima indicados e que constem nas apólices existentes.

A North Discovery não é responsável por danos, perdas ou roubos de objetos pertencentes aos clientes, mesmo que estes se verifiquem nas viaturas da empresa.

RESERVAS

As reservas apenas serão aceites quando efetuadas através da página eletrónica www.northdiscovery.pt ou por e-mail para info@northdiscovery.pt. 

Quando confirmada a reserva por parte da North Discovery solicitada pelo cliente, assume-se que este tem conhecimento dos Termos e Condições em vigor, bem como das condições específicas de cada atividade e do risco potencial a elas associado, assumindo-se, como tal, que possui total e absoluta capacidade para participar na mesma.

PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS

Os preços apresentados, quer na página eletrónica, quer comunicados por outro meio, incluem todos os impostos legais exigidos

A North Discovery aceita como meios de pagamento transferência bancária e numerário.

A North Discovery tem uma política de depósito de 50% antes do passeio/atividade. Os restantes 50% poderão ser pagos diretamente ao guia, em numerário, antes do início do serviço/produto contratado. Se o cliente pretender realizar o pagamento total do produto/serviço contratado por transferência bancária, é exigido que este seja efetuado antecipadamente, de forma a que na data da contratação do produto/serviço a North Discovery possua a confirmação do mesmo.

Com a confirmação da reserva do produto/serviço, serão enviadas ao cliente, por e-mail, todas as informações do serviço/produto contratado, nomeadamente a informação dos meios de pagamento, identificando o IBAN da conta a creditar.

Após o envio por e-mail da informação das condições do produto/serviço a contratar, o cliente dispõe de 48 horas para proceder ao pagamento da reserva. Decorrido este prazo, a North Discovery reserva-se o direito de não considerar a mesma.

O cliente pode cancelar a sua reserva até 48 horas antes da data da realização dos produtos/serviço contratado, sendo-lhe reembolsado 100% do valor pago até essa data, subtraído das despesas de transferências, se as houver.

Outras situações de reembolsos de cancelamento, além da prevista no ponto anterior, só serão efetuadas se os serviços/produtos forem cancelados pela North Discovery. Qualquer reclamação terá de ser feita por escrito.

ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS

A North Discovery reserva-se o direito de cancelar os serviços/produtos contratados, sem qualquer direito a pagamentos de indeminizações quando:

- O número de participantes for inferior ao indicado para o serviço/produto contratado;

- A empresa entender a inexistência de condições climatéricas, ou quaisquer outras, que possam comprometer as condições adequadas e mínimas de segurança e viabilidade para a realização dos serviços/produtos contratados;

- Existirem outros motivos, alheios à North Discovery, que possam comprometer a realização dos serviços/produtos contratados;

- Se verifique qualquer das situações atrás referidas. Em qualquer um desses casos, a North Discovery apresentará ao cliente a possibilidade de um agendamento de nova data de realização da atividade ou, sendo possível, a contratação de outro produto/serviço. Se o cliente não aceitar qualquer das sugestões apresentadas, a North Discovery devolverá integralmente os montantes já recebidos do cliente pela contratação dos produtos/serviço.

DIREITOS DE IMAGEM

A North Discovery reserva-se o direito de fazer filmagens e reportagens fotográficas das atividades contratadas e utilizar as mesmas para promoção da North Discovery. Caso o cliente pretenda não autorizar as mesmas, deverá dar essa indicação ao guia que acompanha a atividade ou enviá-la por email para info@northdiscovery.pt.

SEGURANÇA E CÓDIGO DE CONDUTA

Os clientes devem cumprir as instruções e orientações dos guias da North Discovery ou de empresas subcontratadas, se for o caso, declinando a North Discovery qualquer responsabilidade em caso de acidentes que resultem da negligência dos clientes ou do não cumprimento das instruções dadas.

A North Discovery pode negar o direito de participação de um cliente numa determinada atividade, quando a opinião do guia, ou mesmo de terceiros, possa indicar colocar-se a si ou a outros participantes em perigo.

A North Discovery - ou as empresas subcontratadas -  disponibiliza todos os equipamentos necessários para as atividades contratadas.